Los bancos que dependen cada vez más de la señalización digital

Ahora, muchos de los asuntos diarios del banco se puede completar en línea o por teléfono, IF están cambiando el contenido y la forma en la rama entidad de atención, y la señalización digital es la medida clave.

Lou Carulli Nueva York, YCD digital multimedia solución radiodifusión gerente de marketing proveedor dijo recientemente web Hoy Digital Signage, "La comunicación digital se ha convertido en un elemento importante en la banca moderna, permite la experiencia del cliente más eficiente y la comunicación." 56iq señalización digital en los bancos y el mecanismo de aplicación financiera es muy extensa, y sus funciones de sistema de gran alcance y aplicaciones interactivas inteligentes por el favorito del usuario.

Proveedor de Display Digital Signage Planar Systems, Inc. Mercadeo y Jennifer Davis, vicepresidente de estrategia de producto en un reciente e-mail dijo: "A diferencia del pasado, las instituciones financieras son cada vez más a través de cafés y clubes deportivos, en lugar de mármol bancos hall y cajeros ventanas y los clientes minoristas para ponerse en contacto. Ahora el banco es un espacio cómodo, consultores de finanzas personales pueden ayudar a los clientes hacer frente a las finanzas personales, seleccionar y construir comunidad ".

David Little Tecnología Keywest proveedor de soluciones de señalización digital, director de marketing, dijo que muchos bancaria se puede hacer de forma remota, la señalización digital puede crear un punto medio entre lo virtual y lo real.

Poco dijo en un correo electrónico reciente, "La comunicación digital puede eliminar la brecha digital entre el banco y la entidad bancaria mediante el establecimiento de una conexión emocional, fortalecer la relación entre el cliente y el banco para desarrollar y mantener la lealtad del cliente."

Carulli dijo que el banco se está redescubrió el valor del entorno de la rama de servicios al por menor, puede impulsar las ventas, fortalecer las relaciones con clientes. Dijo que la señalización digital puede mejorar la experiencia del cliente, sino también de acuerdo con el interés del cliente en diferentes regiones de visualización dirigida la información, que se utiliza para esperar a los clientes, la promoción de nuevos productos y nuevos servicios.

Little dijo que los instrumentos financieros, así como las instituciones financieras y de crédito ofrecen productos pueden proporcionar beneficios intangibles y beneficios intangibles para promover estos mediante la impresión de señales o carteles puede ser difícil para los clientes a comprender. "Cuando los clientes consideran que las decisiones financieras, la señalización digital se puede utilizar en forma de medios enriquecidos de manera más convincente para mostrar los resultados, ayudando a desencadenar la demanda de reconocimiento."

Davis dijo que ahora el banco es un espacio cómodo, consultores financieros personales pueden ayudar a los clientes hacer frente a las finanzas personales, seleccionar y construir comunidades. "Durante mucho tiempo, el banco en su escaparate o instalar una pantalla de vídeo digital signage transeúntes a conocer sus tasas de interés de crédito o procedimientos de inspección de la conducta es común ahora, el video es animar a los clientes a participar, proporcionar educación personal de educación financiera, profundizar el banco y sus clientes el diálogo y las relaciones entre ".

Carulli dijo que la señalización digital puede ayudar IF fortalecer la conciencia de marca, y mantener la fidelidad de los clientes. También dijo que la señalización digital puede ser una interesante clientes clips de vídeo de entretenimiento para ayudar a reducir el tiempo de espera se esperaba y la insatisfacción del cliente.

Little dijo que esto a su vez ayuda a mantener la línea de fondo.

Él dijo: "Por el aprendizaje y la señalización digital de entretenimiento más fácil para los clientes a comprender, aceptar y compra. La mayoría de señalización digital para el estudio de caso muestra que clientes como la pantalla digital, y esta afinidad aumenta la satisfacción del cliente.

Carulli y Little dijo que la comunicación digital es también una manera menos obvia para ayudar a mantener la línea de fondo, como la reducción de las necesidades de personal y los costes de formación. Pantalla interactiva sin tener el personal del banco puede proporcionar información a los clientes están buscando, o puede reducir o cajero después de las preguntas de los clientes relacionados con el personal.

Little dijo, "Esto puede reducir el tiempo de servicio de cajero, compensar la reducción de personal, no afecta a la calidad de servicio al cliente."

Carulli dijo: "Además, la señalización digital y en gran medida a reducir el costo de impresión de rama. Períodos de menor actividad también puede ser formación de los empleados a través de la pantalla."

Little dijo que el video de entrenamiento puede ser distribuida a la red de señalización digital de los bancos, para asegurar que los empleados entienden la política bancaria actual. Los "mensajes adicionales pueden fortalecer la capacitación y procedimientos para ayudar a los empleados se centran."

Pero en última instancia, se volverá a la relación entre el cliente y el banco entre la señalización digital no es sólo para crear nuevas formas de servir a los clientes, sino que también ayudó a crear un nuevo ambiente.

Davis dijo: "Vemos los bancos están utilizando el vídeo en una forma totalmente nueva y emocionante manera de crear un espacio de este enfoque más personal y dinámica refleja la relación entre las personas y su dinero ha cambiado, que quieren los proveedores de servicios, como los bancos proporcionar lo que los servicios de satisfacer sus necesidades individuales ".