デジタルサイネージにますます依存する銀行

今、銀行の日常業務の多くは、オンラインまたは電話で完了することができ、金融機関は、内容と方法注目の実体ブランチを変更しており、デジタルサイネージは、キー尺度です。

ルー・カルリニューヨーク、YCDマルチメディアデジタル放送ソリューションプロバイダマーケティングマネージャは最近、ウェブサイト、今日のデジタルサイネージに語った「デジタルサイネージは、近代的な銀行業務の重要な要素となっており、より効率的な顧客の経験との通信を可能にします。」 56iq銀行や金融アプリケーション機構におけるデジタルサイネージは、非常に広範であり、その強力なシステム機能とユーザーのお気に入りによってインテリジェントインタラクティブアプリケーション。

デジタルサイネージディスプレイプロバイダ平面システムズ株式会社マーケティングとジェニファー・デイビス、最近の電子メールでの製品戦略担当副社長は、過去とは異なり、金融機関ではなく、銀行の大理石のホール、出納係の窓より、カフェ、スポーツクラブを通じてますますある」と述べましたそして、連絡する個人顧客は今銀行が心地よい空間で、個人金融コンサルタントは、顧客が個人の財政状況に対処を選択し、コミュニティを構築することができます。」

デビッド・リトルKeywest技術のデジタルサイネージソリューションプロバイダ、マーケティングディレクター、デジタルサイネージは、仮想と現実の間で妥協点を作成することができ、多くの銀行がリモートで行うことができると述べました。

リトル最近の電子メールで述べている、「デジタルサイネージは、感情的な接続を確立することにより、銀行と銀行エンティティ間のデジタル格差を解消顧客の忠誠心を開発し、維持するために、顧客と銀行との関係を強化することができます。」

カルリは、サービスリテール支店環境の価値を再発見し、販売を推進顧客との関係を強化することができます銀行はなってきていると述べました。彼は、デジタルサイネージが顧客体験を向上させることができると言ったが、また、表示対象となる情報の異なる領域における顧客の関心に応じて、新製品や新サービスを促進し、顧客を待つために使用されます。

リトル金融商品だけでなく、金融や貸付機関が製品を提供していますが、顧客が理解するのは難しいかもしれ印刷看板やポスターによってこれらを促進するために無形のメリット、無形の利益を提供することができると述べました。 「顧客が金融意思決定を考えると、デジタルサイネージは、認識のために要求をトリガするために貢献し、結果を表示するために、より魅力的な方法で、リッチメディアの形で使用することができます」。

デイビスは今銀行は、個人の金融コンサルタントは、選択してコミュニティを構築し、顧客が個人の財政状況に対処することができ、快適な空間であることを述べました。長い間、その店頭ウィンドウで銀行やデジタルサイネージのビデオウォール通行人が自分のクレジット金利や動作の検査手順を公表インストールが現在一般的である」、ビデオは、参加するために顧客を奨励する個人の金融リテラシー教育を提供、深めることです銀行との間で、顧客との対話や関係。」

カルリは、デジタルサイネージは、金融機関は、ブランドの認知度を強化し、顧客のロイヤルティを維持することができると述べました。彼はまた、デジタルサイネージは、予想待機時間や顧客の不満を減らすために興味深いビデオクリップエンターテイメントの顧客であることを述べました。

リトルこれが今度は一番下の行を保つことができますと言いました。

彼は顧客が理解しやすい、受け入れ、購入学習とエンターテイメントデジタルサイネージでは」と述べた。ケーススタディのためのほとんどのデジタルサイネージは、デジタル画面、およびこの親和性のような顧客は、顧客満足度を増加させることを示しています。

カルリとリトルは、デジタルサイネージはまた、人員配置の要件とトレーニングコストを削減するように、ボトムラインを保つためにあまり目立たない方法であると述べました。顧客に情報を提供することができる銀行のスタッフを取ることなく、インタラクティブな画面が探しているか、担当者に関連する顧客の質問の後に軽減またはレジことができます。

リトル "これは、窓口サービス時間を削減する職員の低下を補う、顧客サービスの質に影響を与えないことができます。」と述べました

カルリは "、また、デジタルサイネージと大きく印刷ブランチのコストを削減します。オフ・ピーク期間は、ディスプレイを介して、従業員のトレーニングすることができます。」と述べました

リトルトレーニングビデオは、従業員は現在、銀行の方針を理解していることを確実にするために、銀行のデジタルサイネージネ​​ットワークに配布することができると述べました。 「追加のメッセージは、従業員が集中支援するためのトレーニングと手順を強化することができます。」

最終的に、それはデジタルサイネージの中で、顧客と銀行との関係に戻りますだけで顧客にサービスを提供するための新しい方法を作成することはありませんが、それはまた、新しい環境を作成して助けました。

デイビスは我々は、彼らが銀行などのサービスプロバイダに必要な銀行はこのより個人的でダイナミックなアプローチは人と人との関係を反映し、彼らのお金が変更されたスペースを作成するために、全体の新しいエキサイティングな方法でビデオを使用している参照してくださいに何のサービスを提供する」と述べました彼らの個々のニーズを満たしています。」